Данный семинар призван восполнить этот пробел, предоставляя участникам возможность углубленно изучить и отработать технику работы с интересами и потребностями сторон конфликта. Мы рассмотрим важность идеологии работы с потребностями и интересами в контексте медиации, а также исследуем топологию "подводной части" конфликта, используя метафору айсберга.

Понимание структуры конфликта как айсберга позволяет медиатору более эффективно работать с его глубинными причинами. На поверхности мы видим лишь позиции сторон - то, что они открыто заявляют и требуют. Однако под поверхностью скрываются истинные интересы, потребности и ценности, которые движут поведением участников конфликта. Именно эта "подводная часть" и является ключом к разрешению спора.

В ходе семинара мы научимся распознавать различные уровни этой подводной части конфликта. На самом нижнем уровне находятся базовые человеческие потребности - в безопасности, признании, справедливости, автономии и т.д. Выше располагаются интересы - то, что важно для сторон в контексте данного конфликта. Еще выше - ценности и убеждения, которые формируют мировоззрение человека и влияют на его поведение в конфликтной ситуации.
Умение медиатора работать на всех этих уровнях - ключ к успешному разрешению конфликта. Мы научимся распознавать эти уровни, задавать правильные вопросы для их выявления и помогать сторонам осознавать свои истинные потребности и интересы.

Особое внимание на семинаре будет уделено технике задавание вопросов. Мы рассмотрим различные типы вопросов и научимся их эффективно использовать для быстрого и результативного выявления интересов сторон. Открытые вопросы, уточняющие вопросы, гипотетические вопросы - каждый тип имеет свое предназначение и может быть использован в определенных ситуациях для достижения максимального эффекта.

Важным аспектом работы медиатора является умение не только выявлять интересы сторон, но и помогать им находить точки соприкосновения. Мы рассмотрим техники синхронизации интересов, которые позволяют сторонам увидеть общность своих потребностей и найти взаимовыгодные решения.
Практическая часть семинара будет посвящена работе с реальным кейсом семейной конфликтной ситуации. Участники получат возможность применить полученные знания и навыки в условиях, максимально приближенных к реальной медиации. Мы пройдем все этапы работы с интересами сторон - от их выявления до согласования и поиска взаимоприемлемых решений.

Работа с семейными конфликтами требует особого мастерства от медиатора, так как здесь часто переплетаются глубокие эмоциональные связи, долгосрочные отношения и сложные психологические паттерны. Умение работать с интересами и потребностями сторон в таких ситуациях становится критически важным для достижения устойчивого результата.

В ходе практической работы мы также уделим внимание этическим аспектам работы медиатора. Как сохранять нейтральность, работая с глубинными интересами сторон? Как избежать манипуляций и давления на стороны? Как помочь сторонам осознать свои истинные интересы, не навязывая им своего видения ситуации? Эти и другие этические вопросы будут рассмотрены в контексте работы с интересами и потребностями.

Важно отметить, что умение эффективно работать с интересами сторон - это не просто техника, а целая философия медиации. Она основана на вере в то, что за любым конфликтом стоят законные человеческие потребности и что при правильном подходе можно найти решение, удовлетворяющее интересы всех сторон.

Участники семинара не только получат теоретические знания и практические навыки, но и смогут переосмыслить свой подход к медиации в целом. Мы надеемся, что этот опыт поможет им стать более эффективными медиаторами, способными помогать людям находить глубинное взаимопонимание и достигать устойчивых договоренностей.

В заключение стоит подчеркнуть, что мастерство в работе с интересами и потребностями сторон - это то, что отличает по-настоящему профессионального медиатора. Это ключ к достижению долгосрочных, взаимовыгодных решений, которые удовлетворяют все стороны конфликта. Именно поэтому так важно уделять этому аспекту медиации особое внимание и постоянно совершенствовать свои навыки в этой области.

Хочу выразить самые искренние слова благодарности Ирине Валерьевне за такой продуктивный тренинг! Сказать, что это было мега-полезно - ничего не сказать! Отработка полученных знаний и навыков, погружение в реальный кейс, возможность подсветить слабые стороны, отредактировать их, и применять на практике более эффективные методы и техники. Ирина Валерьевна, спасибо за то, что делаете! С уважением, Елена

Я постоянно учусь, прохожу различные тренинги, марафоны, обучаюсь на различных курсах. Как правило, все обучение сводиться к чтению лекций преподавателями, примерами из жизни и практически отсутствием практики, простите за тавтологию. На тренинге по семейной медиации у Бушмелевой Ирины Валерьевны, все иначе: максимально практики, но при этом и теория присутствует. Тренинг направлен на отработку навыков медиатора, получаемых в формате деловой игры: разбор реального кейса.
Тренинг превзошёл все мои ожидания не только с точки зрения организации образовательного процесса: комфортное прохладное помещение (летом это особенно ценно), чай, кофе, вода, «вкусняшки», но и с точки зрения вовлечённости и мотивации участников в отработке навыков и компетенций коммуникации при разрешении семейных конфликтов. В ходе отработки кейса удалось ни один раз попробовать себя в роли медиатора на разных стадиях процедуры, попробовать различные инструменты, отработать сложные моменты, начиная практику снова и снова. В связи с этим, хочу выразить огромную благодарность и признание коллегам, выступившим в роли сторон конфликта за терпение и актерское мастерство.
Общение с коллегами, живые дискуссии, обмен опытом дорогого стоит, и дает возможность обойти грабли, используя чужой опыт. Ошибаясь и выслушивая конструктивные замечания участников и тренера, двигаешься вперед с ускорением и минимальными потерями, получая исключительный опыт и практические навыки.
Благодарю, Ирину Валерьевну и команду НАСМ, за организацию тренинга, за заботу и высокий профессиональный уровень мероприятия! Участие в таких тренингах очень бы порекомендовала всем коллегам, особенно тем, у которых был перерыв в работе.

От всей души благодарю за духоподьемный тренинг, за создание дружеской и безопасной атмосферы, обучение в сотрудничестве и перманентной рефлексии. Высочайший профессианализм и тактичность Ирины Валерьевны Бушмелевой, ее доброжелательность и одновременная твердость в индивидуальном сопровождении каждого участника, позволяли конструктивно воспринимать вполне заслуженные замечания эксперта и двигаться дальше без страха и сомнений. Это очень полезный тренинг и значимый для меня‼
Спасибо команде «актеров» Олегу и Елене - профессиональным медиаторам! Они великолепно разыграли кейс, с провокациями, и обратной связью. Это очень нам помогало « наступать на грабли» и учиться на своих ошибках, чтобы не повторять их в реальных процедурах!

Все было организовано на высшем уровне и прошло с невероятной пользой!

Знания помноженные на отработку навыков в модельной среде кейс-ситуации семейного конфликта

Огромное спасибо за проведённый тренинг и возможность отработать навыки, полученные на учебе в реальной ситуации. Спасибо за мгновенный обратный разбор нашего поведения в процессе медиации и наших как удач так и промахов. Ну и самое главное спасибо за "подарочки" в виде советов, как себя вести на процедуре, что говорить и как говорить. Всё это положено в "копилочку" медитора. Ирина Валерьевна, Елена и Олег - вы суперклассная команда и я надеюсь на дальнейшее участие в подобных мероприятиях.

Как человек который не любит посещать всякого рода тренинги, хочу сказать большое спасибо за обучение. Мне кажется в этих двух днях было все. Нас встретили с такой теплотой и заботой (красивое, практичное помещение, чай, кофе, вкусности). А Елена и Олег которые разыгрывали кейс, просто отдельное спасибо, так сыграть роли это особое мастерство. И все это для того чтобы каждый почувствовал себя медиатором. На мой взгляд это удалось всем. Когда ты сидишь «в зрителях», и все знаешь, и когда сел на место медиатора и твой мозг вдруг расщепляется ведь он уже предположил как все должно пойти, как лучше будет героям, и тут вспоминаешь, что есть фазы, основные вопросы и все это не соединяется, потому что часть рассказа героя ты пропустил... Общий обмен мнениями, предложениями очень помогает и вселяет уверенность, когда к твоим мыслям находится подтверждение со стороны. Под вечер конечно же усталость и некое раздражение, но все перекрывает чуство удовлетворенности. Когда я туда шла не могла сформулировать четких целей зачем мне это, когда же «вышла» поняла, что это мероприятие дало мне гораздо больше чем я думала.
Тысячу раз хочу сказать спасибо, Ирине Валерьевне, за атмосферу необычайной доброжелательности, спокойствия, защищенности, понимания и свободы все это было создано Вами.
Спасибо за помощь в (казалось бы) тупиковых ситуациях, за обратную связь и бесценные советы начинающим медиаторам.