Как профайлинг помогает медиатору в работе

Профайлинг — это набор научных методик, позволяющих выявить связь между невербальными сигналами и поведением. Профайлинг использует установление сигналов в нашем поведении, позволяющим к примеру верифицировать ложь, доказать взаимосвязь между даже такими внешними проявлениями как мимические микровыражения и жесты и состоянием человека, помогают определить на техническом уровне мотивы его поведения.

1. Определение эмоционального состояния

Одним из ключевых аспектов работы медиатора является понимание эмоционального состояния участников конфликта. Профайлинг помогает мне быстро определить, что чувствует человек в данный момент. Например, напряженные мышцы вокруг глаз и сжатые губы могут указывать на скрытую агрессию или раздражение, тогда как расслабленные черты лица и мягкая улыбка говорят о спокойствии и готовности к диалогу.

Пример из практики

В одном из семейных споров, с которыми я работал, супруги постоянно перебивали друг друга и не могли прийти к компромиссу. Наблюдая за их лицами, я заметил, что у мужа были напряжены мышцы вокруг рта, что указывало на подавленное раздражение. Это помогло мне понять, что ему нужно дать возможность высказаться без перебиваний, чтобы он почувствовал, что его мнение учитывается. Это значительно улучшило атмосферу встречи и способствовало достижению соглашения.

2. Распознавание лжи и недоговорок

Профайлинг также помогает распознавать ложь или недоговорки. Например, если человек при ответе на вопрос отворачивает взгляд, часто моргает или прикрывает рот рукой, это может указывать на неискренность. Эти сигналы помогают мне задать дополнительные вопросы и выяснить истинные мотивы и чувства участников конфликта.


3. Индивидуальный подход к каждому участнику

Каждый человек уникален, и профайлинг помогает мне находить индивидуальный подход к каждому участнику конфликта. Например, люди с выраженными желваками на скулах и мощной челюстью часто обладают сильным характером и могут быть более настойчивыми в своих требованиях. Зная это, я могу подбирать соответствующие методы общения и аргументации, чтобы найти компромисс. В научном профайлинге есть такой термин, как «черепно-лицевой профиль» - который оценивает влияние переживаемых человеком эмоций через активность лицевых мышц на деформацию костно-хрящевых тканей черепа человека и позволяет установить: какие эмоции чаще испытывает человек. Для каждого психотипа есть свои базовые эмоции, а знание базового психотипа человек можно определить его интересы, предсказать его поведение и найти подход к коммуникации с ним.

Так желавки и массивная челюсть «говорят» о часто используемой эмоции гнева, которая является нижнечелюстной эмоцией и именно она является базовой эмоцией эпилептоидного психотипа. Поэтому эта бросающийся в глаза характеристика «черепно-лицевого профиля» позволила сделать предположение о эпилептоидном базовым психотипе человека.

Профайлинг является набором статистики и предположение о психотипе должно подтвердиться и другими каналами считывания поведения человека: жестикуляцией,- для эпилептоидного психотипа характерны рубящие жесты; психолингвистическими характеристиками- то есть манерой речи и содержанием высказываний; микровыражения эмоций- эмоция гнева проявляется так часто, что является уже не эмоциональной реакцией на внешний раздражитель, а скорее проявлением мышечной памяти: такой эмоцией человек реагирует буквально на все,
- именно поэтому профайлеру важно определить психотип человека: для того чтобы исключить реакции базовой эмоции из набора статистики, фиксирующей сигналы из каналов считывания информации для определения достоверности реакции человека именно на заданный ему вопрос: то есть исключить как погрешность.

Может подсказать о психотипе человека его профессия и манера одеваться и внешний вид. Все характеристики психотипа могут выдать склонность контролировать буквально все и четко упорядочивать всю входящую информацию человека эпилептоидного психотипа, склонность к порядку во всем и систематизации любой информации. Когда человек в силу особенностей слабой нервной системы, которая характерна для эпилептоидного базового психотипа - не справляется с контролем над слишком большим объемом информации,- у него возникает эмоциональная напряжённость в виде раздражительности, которая накапливаясь, может привести к экспрессивной вспышке гнева, длящейся иногда и не один день.

Ну а причем тут желваки на скулах? Мышца, которая сжимает челюсти человека является самой сильной в теле человека и влияет на костную структуру скелета и мышечный профиль не хуже чем многомесячные тренировки культуриста в спортзале.

Пример из практики

В одном из случаев, с которыми я работал, участник конфликта был очень настойчив и категоричен. Наблюдая за его лицом, я понял, что он привык добиваться своего и не привык к компромиссам. Это помогло мне выбрать более мягкий подход, чтобы постепенно подвести его к пониманию необходимости уступок. В результате мы смогли найти решение, которое устроило обе стороны.

4. Улучшение коммуникации

Профайлинг помогает улучшить коммуникацию между участниками конфликта. Понимая эмоциональное состояние и характерные черты каждого человека, я могу выбирать наиболее подходящие слова и интонации, чтобы донести свою мысль и создать атмосферу доверия.

Профайлинг — это мощный инструмент, который помогает медиатору лучше понимать участников конфликта, распознавать их эмоции и намерения, а также находить индивидуальный подход к каждому человеку. В моей практике профайлинг неоднократно доказывал свою эффективность, помогая достигать компромиссов и разрешать сложные семейные споры.