Активное слушание
Эта техника предполагает, что собеседнику уделяется полное внимание: мы внимательно слушаем, вербально и невербально (кивание головой, поддакиваем), показывая собеседнику, что мы его слушаем. В ходе разговора собеседнику задаем уточняющие вопросы и перефразируем услышанное, чтобы убедиться, что мы действительно правильно поняли, что хотел сказать собеседник."Я-сообщения"
Данная техника позволяет выразить свои чувства и потребности, не обвиняя и не оскорбляя собеседника. Например, вместо фразы "Ты всегда так поступаешь!" можно сказать "Мне очень неприятно, когда это происходит, потому что я чувствую, что мой труд обесценивают (здесь может у каждого своя причина или потребность). Давай подумаем, как можно изменить ситуацию". Что важно отметить: нейтральное описание ситуации без “тыканья” (только факт), обозначение своих чувств и потребностей и предложение к поиску решения (озвучивание желаемого решения, но без формулировок а-ля “ты должен”). Это помогает избежать конфронтации и способствует более открытому диалогу.Уважительное отношение
Уважайте право каждого члена семьи на личное пространство и время для себя. Не нарушайте границ и не навязывайте свое мнение, когда человек в этом не нуждается. Предоставляйте возможность для уединения и самовыражения.Статью подготовил: